FI
|EN
Suomessa käsin valmistetut tuotteet koirille.
0 Tuotetta 0,00 € Ostoskori

Sinulla ei ole tuotteita ostoskorissa.


UKK


Kuinka pian saan tilaamani tuotteet?

Tuotteet lähtevät 1-7 päivän sisällä maksun näkymisestä tilillä. Jos tilaus jostain syystä viivästyy, ilmoitamme siitä välittömästi. Jos sinun tarvitsee saada tuotteet tiettyyn päivämäärään mennessä, ota yhteyttä, niin yritämme toteuttaa toiveen. Pyrimme aina toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti.

Paljonko toimitus maksaa?

Toimituskulut riippuvat tuotteiden painosta, alk. 2,50e (esim. yksi Jemma). Näet toimituskulut ennen tilauksen vahvistamista. Yli 50e tilaukset lähetetään ilman toimituskuluja, jos tilauksen yhteydessä on valittu ilmainen toimitus.

Kuinka maksan tilauksen?

Tilaus voidaan maksaa käyttämällä Checkout-maksupalvelua tai etukäteismaksuna.  Jos maksat tilauksesi etukäteismaksuna, saat tilauksen vahvistamisen jälkeen sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä maksutiedot. Odotamme maksua 7 päivän sisällä tilauksen vahvistuksesta. Jos maksua ei suoriteta, tilaus peruuntuu. Tilauksen peruuntuessa saat ilmoituksen sähköpostiisi. Jos tarvitset enemmän maksuaikaa, otathan yhteyttä. Ilmoitathan jos haluat peruuttaa tilauksesi.

Tein tilauksen, mutta en saanut siitä vahvistusta!

Tilauksen vahvistamisen jälkeen saat tilausvahvistuksen automaattisesti sähköpostiisi. Jos et saa vahvistusta, olet saattanut kirjoittaa s-posti osoitteesi väärin tai tilaus on jostain syystä keskeytynyt. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin tarkistamme tilanteen.

Tein tilauksen, mutta haluaisin vielä muuttaa sitä.

Ota yhteyttä. Voimme muuttaa tilausta, jos sitä ei ole keritty lähettämään.

Toimitatteko tilauksia muualle kuin Suomeen?

Kyllä. voimme toimittaa lähes mihin maahan tahansa.

Haluaisin palauttaa tilaamani tuotteen

Käyttämättömillä tuotteilla on normaali 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteiden tulee olla moitteettomassa kunnossa ja tuotelappujen paikoillaan. Otathan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Postiennakolla palautettuja tuotteita ei lunasteta.

Voinko tilata mittatilauspannan tai -hihnan?

Tottakai! Jos koirasi kaulanympärys on esimerkiksi liian suuri S-kokoiseen pantaan, mutta M-koko tuntuu liian suurelta, voimme tehdä välikoon mittatilauksena. Voit myös suunnitella oman pannan, jos verkkokaupasta ei löydy mieluista mallia. Tarvittavat materiaalit löydät täältä. Ota yhteyttä, niin katsotaan miten voisimme mahdollisimman hyvin toteuttaa toiveesi.

Miten puhdistan Ebba + Albus pannan ja hihnan?

Iso osa tuotteista voidaan puhdistaan konepesulla alhaisessa lämpötilassa, mutta koska käytämme erilaisia materiaaleja, on mahdotonta antaa suositusta, joka kattaisi kaikki tuotteet. Jotkut materiaalit ovat herkempiä ja saattavat tarvita käsinpesun. Ennen konepesua suosittelemme ensin poistamaan mahdolliset nimilaput ja muut irralliset osat ja laittamaan pannan/hihnan pesupussiin. Suosittelemme käyttämään hienopesuun soveltuvaa pesuainetta ja hienopesuohjelmaa. Jos olet epävarma, suosittelemme käsinpesua.

Antavatko sivujen tuotekuvat oikean kuvan tuotteistanne?

Teemme parhaamme, että saisit oikean kuvan tuotteistamme nettisivujemme kautta. Toisinaan kuvat saattavat kuitenkin antaa väärän kuvan tuotteiden väreistä, johtuen usein näytön värien asetuksista. Tällöin värit saattavat vääristyä ja näyttää virheellisiltä. Myös joidenkin tuotteiden kuviot saattavat hieman vaihdella, mutta tällaisissa tapauksissa yleensä kerromme asiasta tuotekuvauksessa. Jos epäröit, kysy!

Myyttekö tuotteitanne jälleenmyyjille?

Kyllä. Jos haluaisit tuotteitamme jälleenmyyntiin, otathan yhteyttä.