FI
|EN
Suomessa käsin valmistetut tuotteet koirille.
0 Tuotetta 0,00 € Ostoskori

Sinulla ei ole tuotteita ostoskorissa.

Toimitusehdot / Info


Yleistä

Ebba + Albus collectionin tuotteet ovat kaikki Suomessa käsinvalmistettuja, vuodesta 2007.
Hintoihin sisältyy alv 24%. Tuotteillamme on 14pv vaihto- ja palautusoikeus. Lisäksi annamme tuotteille kestävyystakuun, eli jos tuote normaalikäytössä jostain syystä äkillisesti rikkoutuu, korvaamme sen uudella vastaavalla tuotteella. 

Toivomme asiakkailtamme palautetta ja otamme mielellämme vastaan tuotteisiin liittyviä toiveita ja ehdotuksia. Palaute auttaa meitä kehittymään.
Otamme mielellämme vastaan myös kuvia tyytyväisistä asiakkaistamme, julkaisemme kuvat galleriassa. Tilaa uutiskirjeemme tai seuraa meitä facebookissa halutessasi kuulla ensimmäisten joukossa uusista tuotteista, tarjouksista ja uusista tuulista. 

 

Lyhyesti  (luethan tarkemmat toimitusehdot alta!)

- Varmistathan pantojen/taluttimien sopivuuden koirallesi. Mittausohjeet löydät täältä!  Jos tuotekuvaus on mielestäsi puutteellinen, ilmoitathan siitä meille, jotta voimme korjata asian.

- Tuotteilla on 14pv vaihto- ja palautusoikeus. (Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme!)

- Tilaukset toimitetaan 1-7 päivän kuluessa maksusta.

- Maksuvaihtoehtoihin kuuluu tällä hetkellä etukäteismaksu, pankkien maksupainikkeet, yleisimmät luottokortit sekä paypal.

- Toimituskulut painon mukaan. Useimmat tilaukset kulkevat 3,50e toimituskuluilla. Yli 50e tilaukset toimitetaan veloituksetta. (muista valita ilmainen toimitus)



Miten voin tilata tuotteita?

Tuotteita voit tilata klikkaamalla ne ostoskoriin ja lopulta siirtymällä kassalle. Tilauksen yhteydessä voit rekisteröityä asiakkaaksi, mutta voit tilata tuotteita myös rekisteröitymättä. Verkkokaupassa voit maksaa verkkomaksulla, yleisimmillä pankki-ja luottokorteilla, PayPalilla sekä etukäteismaksuna tilisiirrolla. Tilisiirrolla maksaessasi saat tilausvahvistuksen yhteydessä maksutiedot sähköpostiisi. Maksu tulee suorittaa 7pv sisällä tilauksesta, muutoin tilaus peruuntuu, ellei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu. Jos teit tilauksen, mutta et saanut tilausvahvistusta, ota yhteyttä. Tilaukset toimitetaan noin 1-7päivän sisällä maksun näkymisestä tilillä. Saat vahvistuksen sähköpostiisi, kun tilaus on lähetetty. Jos toimitus jostain syystä viivästyy, olemme asian tiimoilta yhteydessä. Otathan yhteyttä, jos haluat muuttaa tilaustasi tai peruuttaa sen. Tilausta voi muuttaa, jos sitä ei ole keretty lähettämään.

Tarkistathan ennen tilauksen vahvistusta, että tilattavat tuotteet ovat oikean kokoisia ja värisiä.
Jos epäröit tuotteen sopivuutta tai kokoa, niin ota yhteyttä asiakaspalveluun, autamme mielellämme. Jos verkkokaupan tuotevalikoimasta ei löydy mieluista pantaa, voit edelleen tilata tuotteita myös mittatilauksena. Siirry tällöin Ebba + Albuksen mittatilaus sivustolle, jonka löydät täältä -> "Mittatilaukset"

Alle 18-vuotiaalla tulee olla tilatessaan holhoojan suostumus.
Mikäli sivuilla esitettyihin tietoihin, kuten hintatietoihin on vahingossa joutunut inhimillinen kirjoitus/laskentavirhe, ei Ebba + Albus ole velvollinen toimittamaan tuotteita tähän virheelliseen hintaan.

Maksutavat

Maksu voidaan suorittaa käyttämällä Checkout-maksupalvelua (pankkinapit ja korttimaksut). "Tutustu tästä". Voit maksaa myös ennakkomaksuna tai käyttämällä PayPalia. Jos maksat ennakkomaksuna, saat tilauksen tekemisen jälkeen sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen, josta löydät maksutiedot. Tilaus peruuntuu automaattisesti, jos maksua ei ole suoritettu viikon sisällä siitä, kun olemme vahvistaneet tilauksesi. (Ellei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu.)
Ilmoitathan, jos haluat perua tilauksesi.

Toimitus

Toimitamme tuotteet pääasiassa kirjelähetyksenä postin kautta. Isommat lähetykset lähetetään postipakettina. Toimitamme tuotteita myös Suomen ulkopuolelle.


Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät tuotteiden painon mukaan, alk. 2,50e. Suurin osa tilauksista kulkee 3,50e lähetyskuluilla. Yli 50e tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja. (Koskee yksityisasiakkaita)

Milloin tilaukseni saapuu?

Varastotuotteet lähtevät 1-7 päivän sisällä maksun näkymisestä tilillä ja postin kuljetus kestää normaalisti 1-2 päivää. Otathan huomioon, että tilisiirrolla maksettaessa maksujen siirtyminen eri pankeista saattaa ottaa muutamia päiviä. Pyrimme aina toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Jos lähetys jostain syystä viivästyy enemmän, otamme teihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.

Palautukset

Kaikilla tuotteillamme on 14 pv vaihto- ja palautusoikeus. 14pv jälkeenkin vaihdamme tuotteen uuteen, jos panta jostain syystä hajoaa normaalissa käytössä. Otathan yhteyttä halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteen. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön. Palautusoikeutta ei ole, jos tuotetta on käsitelty niin, että se ei ole enää myyntikuntoinen. Tuotelappujen tulee olla paikoillaan. Asiakas vastaa palautuksensa postituksesta, postikulut korvataan edullisimman tavan mukaan. Postiennakolla lähetettyjä palautuksia EI lunasteta.

Tuotevastuu

Toivomme että asiakkaat voivat olla tyytyväisiä tilaamiinsa tuotteisiin. Jos havaitset tuotteessa mielestäsi ennenaikaista kulumista, otathan yhteyttä. Annamme myös tuotteille 1 vuoden  kestävyystakuun, eli jos panta jostain syystä hajoaa normaalissa käytössä, niin korjaamme hajonneen osan, tai jos tämä ei ole mahdollista niin korvaamme tuotteen uuteen tai vastaavaan tuotteeseen. Ebba + Albus ei vastaa annettujen käyttöohjeiden vastaisesta tuotteiden käyttämisestä eikä huolimattomuudesta aiheutuvista välittömistä eikä välillisistä vahingoista ihmisille eikä eläimille.

Sivuston kuvat

Ebba + Albuksen www sivuilla esiintyvien kuvien ja muun materiaalin kopiointi ja käyttö ilman Ebba + Albuksen lupaa on ehdottomasti kielletty.